如何提交工单

当您在使用我们的产品与服务时，您遇到任何选购或使用问题，都可以通过 提交工单 向我们寻求帮助，专业技术工程师将竭诚为您服务。

 

操作步骤

①进入会员中心后，点击 工单中心 。

图1

 

②在如图1的工单系统页面，点击 新建工单 。

图2

 

③在跳转页面根据您的需求选择工单类型并填写您遇到的问题，点击 “发送” 提交您的需求。

图3

 

用户协议 智简魔方官方网站（www.idcsmart.com,以下简称“本网站”）的所有服务（以下简称“本服务”），由重庆顺戴网络科技有限公司（以下简称“本公司”或者“我们”）创建和运营。在您选择使用本网站提供的产品和服务前，请您务必先仔细阅读、充分理解本协议各条款内容（下称“本协议”）。...

如何修改登录密码 您可以在会员中心登录页通过“忘记密码”功能修改登录密码，具体操作请参见 忘记密码怎么办 。如果您已登录会员中心，可以在 “账户信息” 中修改密码，具体操作请见下文：   操作步骤 ①登录会员中心后，点击 “账户信息”（您可以通过下图中的两种方式查看账户信息） 。 图1  ...

如果您需要查看远程调用操作记录，可在安全中心查看 API日志 。   操作步骤 ①登入会员中心，点击 “安全中心” 。 图1   ②在安全中心页面选择 “API日志” ，可查看API调用记录。 图2   ...

我们建议您先充值再消费，以享受充值优惠、自动续费等专属权益。我们支持您使用支付宝、微信支付、线下支付、Easy payment Usdt、支付宝网页支付、支付宝国际支付、OCGC支付等支付方式。 ·在个人中心充值 ·在余额记录充值   操作步骤 1.在个人中心充值 ①点击左上角LOGO进入...

当您提交工单后，可以在 “工单中心” 中查看并管理工单。提交工单请参见 如何提交工单 。   操作步骤 ①进入会员中心后，点击 工单中心 ，可查看工单信息及处理状态。 图1   ②点击右侧操作栏，可进行回复、催单、关闭等操作。 图2   ·回复 ⅰ. 直接点击右侧操作栏 “” ，或鼠标移至...

当您申请开具纸质发票或电子发票时，您需要提前设置收件地址与电子邮箱。   操作步骤 ①登入 “会员中心” ，点击 “发票管理” ，选择 “发票设置” 。 图1   ②点击 “收件地址” 右上角 “添加” 添加收货地址。 图2   ③在弹窗页面根据字段提示填入地址。 ·纸质发票 当您收件类型...